Termos de Uso

PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra produto do site que esteja diponível em estoque.

Antes disso, É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução pelo email [email protected] manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado de volta em caso de troca. Em seguida entraremos em contato com um Código de Autorização de Postagem dos Correios que permitirá que você faça a postagem do produto sem custo.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

A política de trocas e devolução da CAROL VILALTA é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

- Estar acondicionado dentro da embalagem original.

- Estar sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas, cortes ou alterações feitas pelo cliente.

A TROCA

A troca de seu produto pode ser realizada por um mesmo de outra cor ou por qualquer outra peça do site que desejar.

Caso prefira, você pode optar por ficar com um crédito na nossa loja online, que terá um prazo de 90 dias, para usar em sua próxima compra.

PRAZOS

• Troca - em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

• Devolução - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

• Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra.

ATENÇÃO: Não serão aceitas trocas ou devoluções recebidas após o prazo acima.